Shipping Policy
Política de Envíos
¡Gracias por comprar en EasyClean! Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de envío fluida y transparente. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestros procesos, tiempos y políticas de envío.
1. Tiempo de Procesamiento de Envíos
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
- Si hay un alto volumen de pedidos o retrasos por circunstancias imprevistas, te notificaremos por correo electrónico lo antes posible.
2. Envíos Nacionales
Ofrecemos envíos dentro de [tu país o región]. Opciones de envío disponibles y tiempos estimados de entrega:
- Envío Estándar: 3-7 días hábiles
- Envío Acelerado: 2-3 días hábiles
- Envío Exprés: 1-2 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según la ubicación o retrasos imprevistos.
3. Envíos Internacionales
Enviamos a países seleccionados. Las opciones y tiempos de envío internacional varían según el destino y el transportista:
- Envío Internacional Estándar: 10-20 días hábiles
- Envío Internacional Exprés: 5-10 días hábiles
Ten en cuenta que los clientes son responsables de cualquier arancel, impuesto o tarifa aduanera al momento de la llegada.
4. Tarifas de Envío
Los costos de envío se calculan al momento del pago según el peso, el destino y el método de envío seleccionado. Ocasionalmente, podemos ofrecer envío gratuito en pedidos que cumplan con ciertos requisitos (consulta nuestras promociones para más detalles).
5. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de rastreo por correo electrónico. Usa este número para rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web del transportista.
6. Cambios de Dirección
Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa. Si necesitas hacer cambios después de realizar tu pedido, contáctanos de inmediato en [tu correo de soporte]. No se pueden garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
7. Paquetes Perdidos o Dañados
- Paquetes Perdidos: Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, contáctanos dentro de las 48 horas. Te ayudaremos a presentar una reclamación con el transportista.
- Artículos Dañados: Si tu artículo llega dañado, envíanos fotos y tu número de pedido a [tu correo de soporte] dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Trabajaremos contigo para resolver el problema de inmediato.
8. Restricciones de Envío
No podemos enviar a apartados postales, direcciones militares o áreas restringidas. Si no estás seguro de si podemos enviar a tu ubicación, contáctanos antes de realizar un pedido.
9. Retrasos Fuera de Nuestro Control
No somos responsables por retrasos en el envío causados por desastres naturales, eventos climáticos, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
10. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre tu pedido o nuestra política de envíos, contáctanos en [tu correo de soporte o número de teléfono]. ¡Estamos encantados de ayudarte!